Términos, privacidad y avisos

1.1 Quiénes somos y aceptación

FlightPath es una plataforma educativa en línea, operada desde México y disponible en flightpath.mx, para la preparación del examen teórico CIAAC y de procesos de selección de líneas aéreas. Puedes contactarnos en contacto@flightpath.mx. Al crear una cuenta, marcar la casilla de aceptación o usar la plataforma, celebras un contrato con FlightPath y aceptas estos Términos y el Aviso de privacidad. La versión que aceptas queda registrada con fecha, hora y versión del documento (2026-08.v1). Si no estás de acuerdo, no uses la plataforma.

1.2 El servicio

FlightPath ofrece contenido y herramientas de estudio: banco de preguntas con explicación, cuestionarios, simulacros cronometrados, biblioteca de materiales, flashcards, clases, módulos de convocatorias, seguimiento de progreso y asistentes con inteligencia artificial (Yaris y Pathy). Existen un plan gratuito con funciones limitadas y un plan de pago (FlightPath Pro) con acceso completo; el alcance y precio vigentes de cada plan son los publicados dentro de la plataforma al momento de contratar.

1.3 Tu cuenta

Debes proporcionar información veraz y mantenerla actualizada. Tu cuenta es personal e intransferible: eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda la actividad realizada desde tu cuenta. Debes ser mayor de 18 años o contar con el consentimiento de tu padre, madre o tutor. Podemos suspender cuentas que incumplan estos Términos, previo aviso cuando sea razonable.

1.4 Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos. Si el cambio es sustancial, lo anunciaremos dentro de la plataforma con al menos 15 días de anticipación. La versión vigente y su fecha siempre están publicadas en esta página; seguir usando FlightPath después de la fecha de entrada en vigor implica aceptar la nueva versión.

1.5 Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que te correspondan como consumidor conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.

El plan FlightPath Pro se contrata como suscripción con renovación automática. Los precios vigentes (incluida cualquier cuota inicial de acceso, cuando aplique) se muestran claramente antes de pagar y se cobran en pesos mexicanos, salvo indicación en contrario.

2.1 Renovación automática

Al suscribirte autorizas que tu método de pago se cargue de forma recurrente al inicio de cada periodo (mensual) hasta que canceles. La fecha de renovación y el estado de tu suscripción son visibles en todo momento en Dashboard → Planes → Gestionar suscripción.

2.2 Procesamiento de pagos

Los pagos son procesados por Stripe; FlightPath no almacena los datos completos de tu tarjeta. Si un cobro recurrente falla, Stripe podrá reintentarlo; si no se logra el cobro, el acceso Pro se suspende al terminar el periodo pagado.

2.3 Cambios de precio

Podemos cambiar los precios hacia futuro. Cualquier cambio que afecte tu suscripción activa se te notificará con al menos 15 días de anticipación a tu siguiente renovación, para que puedas cancelar antes si no estás de acuerdo.

3.1 Cancelar

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento y sin penalización desde Dashboard → Planes → Gestionar suscripción (portal de facturación de Stripe) o escribiendo a contacto@flightpath.mx. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado: conservas el acceso Pro hasta esa fecha y no se generan cargos posteriores.

3.2 Reembolsos

Salvo lo exigido por la ley aplicable, no se otorgan reembolsos proporcionales por periodos parciales no utilizados. Sí reembolsamos: (a) cargos duplicados o erróneos, y (b) cobros realizados después de una cancelación efectiva, notificados dentro de los 30 días naturales siguientes al cargo.

3.3 Cargos no reconocidos

Si ves un cargo que no reconoces, escríbenos primero a contacto@flightpath.mx: la mayoría de los casos se resuelven en menos de 48 horas hábiles, más rápido que una controversia bancaria. FlightPath conserva registros de contratación, aceptación de términos, accesos y uso del servicio, y los presentará como evidencia ante disputas o contracargos improcedentes.

4.1 Uso aceptable

Te comprometes a no: (a) compartir, prestar o revender tu cuenta o el acceso al contenido; (b) copiar, extraer de forma masiva (scraping), publicar o redistribuir el banco de preguntas, explicaciones, flashcards o materiales de pago; (c) intentar vulnerar la seguridad, hacer ingeniería inversa o interferir con el funcionamiento de la plataforma; (d) usar la plataforma para fines ilícitos o fraudulentos. El incumplimiento puede derivar en la suspensión o cancelación de la cuenta sin reembolso, además de las acciones legales que correspondan.

4.2 Propiedad intelectual

La plataforma, su marca, diseño, software, banco de reactivos, explicaciones y contenidos propios son propiedad de FlightPath o de sus licenciantes. Al contratar recibes una licencia personal, limitada, no exclusiva e intransferible para usar el contenido con fines de estudio propio mientras tu acceso esté vigente. Los materiales de terceros disponibles en la Biblioteca conservan los derechos de sus titulares y se ofrecen como referencia educativa; la descarga y la impresión dependen de los permisos definidos para cada material.

5.1 Plataforma educativa independiente

FlightPath es independiente: no es fuente oficial del CIAAC, no representa a la autoridad aeronáutica (AFAC) y no está afiliada a ASPA de México ni a Aeroméxico. En los módulos de convocatorias, el material de referencia es siempre el temario y la guía oficiales proporcionados por la empresa convocante. El uso de la plataforma no garantiza la aprobación de ningún examen o proceso de selección.

5.2 Disponibilidad

El servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad". Trabajamos por mantenerlo disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de terceros (hosting, pagos, IA) o causas de fuerza mayor.

5.3 Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de FlightPath frente a ti por cualquier reclamación derivada del servicio se limita al monto que pagaste a FlightPath en los 3 meses anteriores al hecho que la origine. FlightPath no responde por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de oportunidades (por ejemplo, el resultado de un examen o proceso de selección).

FlightPath (contacto: contacto@flightpath.mx) es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

6.1 Datos que recabamos

(a) De cuenta y perfil: nombre, correo, contraseña (cifrada), WhatsApp, escuela de aviación y fecha estimada del examen. (b) De uso académico: progreso, resultados de cuestionarios y simuladores, flashcards, clases vistas, preferencias, recordatorios y entradas de tu bitácora. (c) Técnicos y de seguridad: dirección IP, navegador y dispositivo, idioma, zona horaria y registros de acceso y actividad. (d) De pago: los gestiona Stripe; FlightPath solo recibe el estado de la suscripción y los últimos dígitos de la tarjeta cuando Stripe los comparte.

6.2 Finalidades

Primarias: crear y administrar tu cuenta, prestar el servicio educativo, guardar tu progreso, procesar pagos y renovaciones, enviar recordatorios que actives, dar soporte, y mantener la seguridad de la plataforma y la prevención de fraude (incluida la conservación de registros de contratación, aceptación de términos, accesos y uso como evidencia ante aclaraciones, disputas o contracargos). Secundarias (opcionales): enviarte novedades y promociones si diste tu consentimiento; puedes retirarlo cuando quieras.

6.3 Encargados y transferencias

Para operar usamos proveedores que tratan datos por cuenta de FlightPath: Stripe (procesamiento de pagos), Lovable/Supabase (infraestructura y base de datos), OpenAI (procesamiento de las conversaciones con la tutora IA) y WhatsApp/Meta (entrega de recordatorios, si los activas). No vendemos tus datos ni los compartimos con terceros ajenos a la operación; solo los revelaríamos por obligación legal o para la defensa de derechos de FlightPath (por ejemplo, evidencia ante una disputa de pago).

6.4 Tus derechos (ARCO)

Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, así como revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos, escribiendo a contacto@flightpath.mx desde el correo registrado en tu cuenta. Responderemos en un máximo de 20 días hábiles. También puedes editar tu perfil y preferencias directamente en Configuración.

6.5 Conservación y cookies

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Al eliminar tu cuenta (ver sección 7), se borra la información asociada, salvo los registros que debamos conservar por obligación legal, facturación o defensa ante reclamaciones, por el plazo estrictamente necesario. Usamos cookies e identificadores de sesión para mantener tu sesión activa, recordar preferencias y medir el uso de la plataforma.

7.1 Inteligencia artificial (Yaris y Pathy)

Yaris (tutora académica) y Pathy (asistente de progreso y organización) son herramientas de apoyo educativo. Sus respuestas pueden contener errores: verifica siempre contra el material oficial. No garantizan la aprobación del examen, no modifican calificaciones, respuestas correctas, resultados, contenido oficial, accesos ni pagos. Yaris no está disponible durante un intento activo del Simulador CIAAC. Ninguna de las dos diagnostica, trata ni interpreta emocionalmente al estudiante como profesional de salud mental.

7.2 Mi Bitácora no es una herramienta clínica

Mi Bitácora puede contener información sobre motivación, concentración, confianza y notas personales. Es una herramienta de autoconocimiento académico y seguimiento del estudio; no es una herramienta médica, psicológica, terapéutica ni clínica.

7.3 Recordatorios por WhatsApp

FlightPath usa WhatsApp solo para recordatorios relacionados con tu estudio, progreso, racha, repaso o preparación CIAAC. Puedes activarlos, pausarlos, desactivarlos o cambiar tu número en cualquier momento desde Recordatorios o Configuración.

7.4 Eliminación de cuenta

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta desde Configuración. Tu cuenta quedará desactivada y tendrás 30 días para recuperarla iniciando sesión de nuevo. Después de ese periodo, tu cuenta y la información asociada se eliminarán definitivamente, lo que puede implicar la pérdida de progreso, historial, bitácora, estadísticas, plan activo y acceso a materiales. Eliminar la cuenta no cancela por sí solo una suscripción activa: cancélala primero desde Planes.

7.5 Reportes y feedback

Enviar un reporte no modifica automáticamente preguntas, calificaciones, materiales ni resultados: genera un caso que el equipo de FlightPath revisa y al que da seguimiento.

7.6 Protección administrativa

El Panel Admin es de uso exclusivo del equipo administrador. Ningún estudiante puede ver información de otros estudiantes, y las notas internas del equipo no son visibles para los estudiantes.